Podés pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre vos, incluidos los que recibimos cuando nos escribís por WhatsApp. Es gratuito y te respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Escribinos por WhatsApp al 387 619 2419 con el mensaje «Quiero eliminar mis datos», tu nombre y apellido. Te confirmamos la eliminación por el mismo medio.
Pedir la eliminación por WhatsApp1. Cómo pedir la eliminación
Envianos tu pedido. Escribinos por WhatsApp desde el número cuyos datos querés eliminar, con el texto «Quiero eliminar mis datos» y tu nombre y apellido. También podés pedirlo personalmente en Del Milagro 326, Salta, de lunes a viernes de 8 a 20 h.
Verificamos tu identidad. Si el pedido llega desde otro número o lo hace otra persona en tu nombre, podemos pedirte que acredites tu identidad o tu representación (por ejemplo, con tu DNI o un poder).
Eliminamos tus datos y te confirmamos. Dentro de los 5 días hábiles (art. 16 de la Ley N.º 25.326) eliminamos los datos y te enviamos una confirmación con un número de solicitud, indicando si hay datos que debamos conservar por ley.
2. Qué datos eliminamos
- Las conversaciones y los archivos que nos enviaste por WhatsApp.
- Tu número de teléfono, tu nombre de perfil y tus datos de contacto.
- Los datos de turnos y agenda que no formen parte de tu historia clínica.
- Las copias que guardan los proveedores que trabajan por cuenta de CAMED (mensajería, asistente automatizado, alojamiento): les instruimos que también las eliminen.
3. Qué datos debemos conservar
La ley nos obliga a conservar cierta información aunque pidas su eliminación (art. 16, inc. 5 de la Ley N.º 25.326):
- Historia clínica, informes y registros de estudios: como mínimo 10 años (art. 18 de la Ley N.º 26.529 de Derechos del Paciente).
- Material de estudios anatomopatológicos (tacos y preparados): según los plazos de la normativa sanitaria.
- Datos necesarios para obligaciones fiscales o para el ejercicio o la defensa ante reclamos.
Esos datos quedan bloqueados: no los usamos para ningún otro fin y los eliminamos cuando vence el plazo legal. En la confirmación te indicamos cuáles se conservan y por qué.
4. Tus datos en WhatsApp
Borrar el chat en tu teléfono no elimina la copia que recibimos nosotros: para eso, seguí los pasos de esta página. Por otro lado, los datos que WhatsApp guarda sobre tu cuenta se rigen por la Política de Privacidad de WhatsApp y los podés gestionar desde la configuración de la aplicación.
5. Si no recibís respuesta
Si no respondemos dentro del plazo o la respuesta no te satisface, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326.
Más información sobre cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad.